ŚFiNiA

Michał Dyszyński

Rozważmy następującą sytuację.
Wykonujemy jakąś czynność - np. skręcamy szafki kupione w postaci rozłożonej. W pewnym momencie zauważamy, że użyliśmy nie tej śrubki co powinniśmy dla danego otworu. Myślimy sobie: niedobrze, będę musiał tę źle wkręconą śrubkę wykręcić, a potem wkręcić tę właściwą. Nic szczególnego, normalna sprawa.
Ale wyobraźmy sobie, że oto ktoś przychodzi, przygląda się naszej pracy i mówi: tutaj wkręciłeś złą śrubkę. Jak się wtedy poczujemy?
- Myślę, że dość typową, charakterystyczną reakcją będzie irytacja, może złość: po co się wtrąca, przecież wiem, że to zła śrubka, niech on lepiej pilnuje własnych spraw! I z dużym prawdopodobieństwem możemy owemu krytykantowi zafundować nieprzyjemną odzywkę.

Merytorycznie oba przypadki są bardzo podobne - STWIERDZENIE BŁĘDU. Ale w jednym przypadku błąd stwierdzamy sami, a w innym WYTYKA nam go ktoś. Emocjonalny odbiór jest znacząco inny. Dlaczego właściwie?
-Gdybyśmy byli "czysto merytoryczni", to nie odczuwalibyśmy tu różnicy.